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VIVE 串流 Menu

錯誤代碼

檢查與問題相關的錯誤代碼，然後嘗試以建議的步驟解決錯誤。 相關特定功能、應用程式或裝置的錯誤代碼，請點選以下連結：
錯誤代碼 問題 問題解決步驟
003 無法複製檔案。 重新執行 VIVE Hub 安裝程式。
100 無法建立記錄檔。確認可用的磁碟空間。 釋放一些硬碟空間後，便可建立記錄檔。
101 無法在 SteamVR 中註冊驅動程式。
  1. 重新安裝SteamVR。
  2. 啟動SteamVR以完成安裝。
  3. 重新安裝 VIVE Hub。
102 找不到 SteamVR 設定。VIVE Hub需要使用 SteamVR。
  1. 重新安裝SteamVR。
  2. 啟動SteamVR以完成安裝。
  3. 重新安裝 VIVE Hub。

如果問題持續存在，請先在 VIVE Hub 安裝程式 對話方塊中選取強制安裝而不檢查 SteamVR選項，再點選重新嘗試。

強制安裝而不檢查 SteamVR僅適用於 VIVE Hub 安裝程式1.0.0.11或更新版本。您可從 https://dl.vive.com/vshubpc下載最新版本。
103 網路連線發生問題，無法下載 VIVE Hub 安裝套件。
  1. 請確認網際網路連線穩定可用。
  2. 請檢查網路安全設定，確認主機伺服器的連線未遭到封鎖。
  3. 重新執行 VIVE Hub 安裝程式。
120, 430 找不到要求的檔案。確認是否安裝。 部分必要檔案遺失。在電腦上重新安裝 VIVE Hub。
200 授權已過期。 Beta 授權已過期。請聯絡 HTC 取得新授權或退出測試版計畫。
310, 320 顯示卡驅動程式已過期。更新顯示卡驅動程式。 將顯示卡驅動程式更新至最新版本。
311 編碼器初始化失敗。
  • 將顯示卡驅動程式更新至最新版本。
  • 如果您最近對電腦進行了 BIOS 更新（例如，HP BIOS 和系統韌體 v. 02.13.03 Rev.A 2024年3月3日），請檢查 NVIDIA 硬體編解碼器是否被禁用。如果編解碼器被禁用，請重新啟用。如果無法啟用編解碼器，則需要回復 BIOS 版本。
330 找不到支援的 GPU。
  • 查看需求，以確認您電腦的 GPU 是否符合最低需求。
  • 如果您的筆記型電腦使用的是NVIDIA顯示卡，請確認 VIVE 串流伺服器在 dGPU (獨顯) 上執行，而不是 iGPU (內顯)。

    開啟NVIDIA控制台，然後前往管理 3D 設定。在全域設定分頁中，將偏好的圖像處理器設為高效能 NVIDIA 處理器。
331 找不到支援的 GPU。

確保電腦 GPU 支援 DSC (顯示串流壓縮)，並且具有至少 6 GB 的 VRAM。

查看需求，以確認電腦 GPU 是否符合支援 DisplayPort 模式的要求。
332 未找到 DisplayPort 連線
  1. 確認從轉換器連出的 DisplayPort 串流線已連接到電腦 GPU 的 DisplayPort 連接埠。
  2. 如果問題仍然存在，請將 VIVE 影音串流套件 從頭戴式裝置和電腦上移除，並從轉換器上拔除 VIVE 影音串流線。然後再重新將頭戴式裝置連接至電腦。請參閱 使用 VIVE 影音串流套件將 VIVE Focus Vision 連接到電腦。
  3. 如果問題依然存在，請重新啟動頭戴式裝置。

如需更多解決方案，請參閱 已經將 VIVE Focus Vision 連接到電腦的 DisplayPort 連接埠，為什麼仍然是 USB 串流？。
333 DP 模式的 GPU 驅動程式已過時 NVIDIA GPU 驅動程式過舊。建議將驅動程式更新至 560.94 或更高版本。
334 無法啟用 DP 模式 嘗試以下操作：
  • 將轉換器連接到電腦上的另一個 DisplayPort 連接埠。
  • 重新啟動電腦。
335 無法透過 DP 偵測到頭戴式裝置
  1. 從 VIVE Focus Vision 上移除 VIVE 影音串流線 的 L 型接頭。
  2. 將串流線重新連接回頭戴式裝置。
  3. 重新啟動頭戴式裝置。
  4. 重新啟動 VIVE Hub。
337 螢幕數量已達上限。 您的電腦顯示卡已達到其可同時支援的最大顯示器數量，因此無法啟動DisplayPort連線。在開始DisplayPort模式串流之前，請嘗試以下操作：
  • 拔掉其他顯示器，只保留一或兩台顯示器連接到顯示卡。
  • 降低顯示器的顯示解析度和更新率。
340 找不到 VIVE 串流 驅動程式。
  • VIVE 串流驅動程式可能被 SteamVR 封鎖。在SteamVR設定中，前往啟動/關閉。顯示進階設定，然後點選管理附加元件。確認未封鎖 VIVE 串流。
  • VIVE 串流未正確註冊到 SteamVR。關閉 SteamVR，然後重新啟動 VIVE 串流。
401 DP 模式 (低 GPU 優先權)。 嘗試以下操作：
  • 重新啟動電腦。
  • 解除安裝 VIVE Hub 並重新安裝。
  • 如果問題依然存在，請執行下列操作：
    1. 解除安裝 VIVE Hub。
    2. 開啟Windows登錄編輯程式 (Registry Editor) 並刪除下列在\HKEY_LOCAL_MACHINE中的登錄檔：

      \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Office Service

      \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Streaming Service

      \SOFTWARE\HTC\ViveHub

      \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveHub

      \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveOffice

      \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveRR

      \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveUltimateTracker

    3. 重新啟動電腦。
    4. 刪除資料夾 C:\Program Files\VIVE Hub。
    5. 重新安裝 VIVE Hub
440 無法初始化音訊。
  • 開啟SteamVR設定，然後前往音訊。確定音訊輸出裝置設為VIVE 虛擬音訊裝置。
  • 如果您使用的是VIVE 虛擬音訊裝置以外的音訊輸出裝置，請將預設音訊裝置的取樣率設定為44.1K或48K。
    1. 在系統匣的喇叭圖示上按滑鼠右鍵，並點選音效。
    2. 在播放分頁中選取預設裝置，然後點選內容。
    3. 在進階分頁中，前往預設格式選取 16位元，44100 Hz (CD品質)或16位元，48000 Hz (DVD品質)。
  • 確保電腦的防毒軟體沒有封鎖VIVE 串流應用程式。
  • 重新啟動您的電腦並再試一次。
450 無法綁定至連接埠。 VIVE 串流所需的網路連接埠目前已被佔用。重新啟動 VIVE Hub。如果仍出現錯誤訊息，請執行下列操作：
  1. 開啟命令提示字元視窗。
  2. 輸入netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009，然後記下最後一欄的值（例如15524）。
  3. 開啟工作管理員並前往詳細資料分頁。
  4. 在PID欄中，找到與步驟 2 中的值相同的程序，並結束該程序。
  5. 在命令提示字元視窗中，再次輸入netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009，以確保這些連接埠不會再被佔用。
  6. 重新啟動 VIVE Hub。
501 USB 連線速度過低。使用 USB 3.0 或更快版本。 對於有線串流，強烈建議使用USB 3.0或更高版本。
  • 確認您使用的是 USB 3.0 傳輸線。建議使用VIVE 串流線。
  • 確定 USB 傳輸線已連接至電腦上的 USB 3.0 連接埠。
  • 請勿使用 USB 集線器或介面卡。

如果問題仍然存在，請嘗試改用電腦上的其他連接埠。
601 畫格遺失。 頭戴式裝置和電腦連線發生問題。嘗試以下操作：
  • 拔下電腦上的 USB 傳輸線，然後再重新插入。
  • 拔下電腦上的 USB 傳輸線，並將其插入電腦上的其他 USB 連接埠。
  • 如果您剛更新顯示卡驅動程式，請重新啟動電腦後再試一次。
  • 如果更新顯示卡驅動程式後才顯示此錯誤，請嘗試復原到 VIVE 串流可以正常運作的驅動程式版本。
912 無法連線。檢查網路和主機，然後再試一次。也請確認電腦已安裝 VIVE Hub 和 VIVE 串流服務 (https://www.vive.com/vive-hub/download/)。 請選取確定 以再試一次。如果問題依然存在，請執行下列操作：
  • 檢查 USB 傳輸線是否連接到頭戴式裝置和電腦。
  • 拔下電腦上的 USB 傳輸線，然後再重新插入。
  • 拔下電腦上的 USB 傳輸線，並將其插入電腦上的其他 USB 連接埠。
  • 確認電腦和路由器的防火牆沒有封鎖來自 VIVE 串流 的連線。
921 影像掉格逾時。影像逾時或掉格。請檢查網路與電腦，然後再試一次。 VIVE 串流無法接收影片畫面，並在多次重試後逾時。嘗試以下操作：
  • 拔下電腦上的 USB 傳輸線，然後再重新插入。
  • 拔下電腦上的 USB 傳輸線，並將其插入電腦上的其他 USB 連接埠。
  • 如果您剛更新顯示卡驅動程式，請重新啟動電腦後再試一次。
  • 如果更新顯示卡驅動程式後才顯示此錯誤，請嘗試復原到 VIVE 串流可以正常運作的驅動程式版本。
  • 在虛擬實境中，按控制器上 VIVE 按鈕，然後選取選單右上角的 X，結束 VIVE 串流應用程式。然後重新啟動 VIVE 串流。
931 找不到驅動程式。未偵測到驅動程式。請檢查電腦，然後再試一次。
  • VIVE 串流驅動程式可能被 SteamVR 封鎖。在SteamVR設定中，前往啟動/關閉。顯示進階設定，然後點選管理附加元件。確認未封鎖 VIVE 串流。
  • VIVE 串流未正確註冊到 SteamVR。關閉 SteamVR，然後重新啟動 VIVE 串流。
  • 請確認 SteamVR 已更新至最新的公開版本。
2001 GPU 設定錯誤 在混合 GPU 系統中，VIVE Desk伺服器的 GPU 設定必需是筆記型電腦顯示器所連接的GPU。
  1. 開啟 NVIDIA 控制面板。
  2. 在 3D 設定下，點選管理 3D 設定。
  3. 在程式設定分頁中，按一下選擇要自訂的程式下的新增。
  4. 尋找並選擇 VIVE Office，然後按一下新增選定的程式。
  5. 在選取此程式慣用的圖形處理器下，選擇整合圖形。
  6. 再按一下新增，選擇VIVE Office Auto Test Tool，然後按一下新增選定的程式。
  7. 在選取此程式慣用的圖形處理器下，選擇整合圖形。
  8. 按一下畫面底部的 套用。
2002 GPU 編碼器錯誤。GPU 編碼器的功能不符合 VIVE Desk 的需求。 請前往需求檢查電腦 GPU 是否符合運行VIVE Desk的需求。
2003 虛擬顯示器錯誤
  1. 請執行下列其中一個步驟：
    • 如果您的筆記型電腦連接了外部顯示器，請拔掉該顯示器。
    • 如果您的電腦連接了多個顯示器，請拔掉其他顯示器。
  2. 重新啟動 VIVE Hub。
2101 GPU 不支援 NVENC 請前往需求檢查電腦 GPU 是否符合運行VIVE Desk的需求。
2102 無法初始化編碼器 請將顯示卡驅動程式更新到最新版本。
3100 找不到VIVE 自定位追蹤器驅動程式。
  • VIVE 自定位追蹤器驅動程式可能被SteamVR封鎖。在SteamVR設定中，前往啟動/關閉。顯示進階設定，然後點選管理附加元件。確認 VIVE 自定位追蹤器未被封鎖。
  • VIVE 自定位追蹤器未正確註冊到SteamVR。關閉 SteamVR，然後重新啟動 VIVE Hub。
3101 伺服器上的檔案遺失 重新安裝VIVE Hub並確保其更新至最新版本，然後再試一次。
3102, 3104 無法傳輸資料 請檢查 USB 連線。確認您使用的USB 線可支援數據傳輸，然後再試一次。
3103 無法更新 發生未知的錯誤。請再次嘗試執行更新。如果問題依然存在，請聯絡支援以尋求協助。
3105 ADB 錯誤 重新啟動電腦並嘗試以下操作：

結束佔用 TCP 連接埠 5037 的程序。

  1. 在命令提示字元中輸入以下內容來尋找 PID：

    netstat -ano | findstr: 5037

  2. 開啟工作管理員並找到符合該 PID 的程序。
  3. 結束該程序。
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