VIVE Hub

• Mettez à jour le pilote de votre carte graphique à la dernière version.
• Si vous avez récemment effectué une mise à jour du BIOS sur votre PC (par exemple, HP BIOS et System Firmware v. 02.13.03 Rev.A Mar 3, 2024), vérifiez que le codec matériel NVIDIA a été désactivé. Si le codec est désactivé, réactivez-le. Si vous ne pouvez pas activer le codec, vous devez revenir à la version précédente du BIOS.

• Vérifiez la Configuration requise et voyez si le GPU de votre ordinateur répond à la configuration minimale requise.
• Si votre ordinateur portable utilise une carte graphique NVIDIA, assurez-vous que le serveur VIVE Streaming fonctionne sur dGPU au lieu de iGPU.

  Ouvrez le Panneau de configuration de NVIDIA, puis allez dans Gérer les paramètres 3D. Dans l'onglet Paramètres Globaux, réglez le Processeur graphique préféré sur Processeur NVIDIA haute performance.

• Le pilote VIVE Streaming peut être bloqué par SteamVR. Dans les paramètres SteamVR, allez à Démarrage/Arrêt. Affichez les Paramètres avancés, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Assurez-vous que VIVE Streaming n'est pas bloqué.
• VIVE Streaming n'est pas correctement enregistré sur SteamVR. Fermez SteamVR, puis redémarrez VIVE Streaming.

• Redémarrez votre ordinateur.
• Désinstallez VIVE Hub et réinstallez-le.
• Si le problème persiste, procédez comme suit :
  1. Désinstallez VIVE Hub.
  2. Ouvrez l'éditeur de registre Windows et supprimez les registres suivants dans \HKEY_LOCAL_MACHINE :

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Office Service

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Streaming Service

     \SOFTWARE\HTC\ViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveOffice

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveRR

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveUltimateTracker

  3. Redémarrez votre ordinateur.
  4. Supprimez le dossier C:\Program Files\VIVE Hub.
  5. Réinstallez VIVE Hub.

• Ouvrez les paramètres SteamVR, puis allez dans Audio. Assurez-vous que le Appareil de sortie audio est réglé sur Appareil Audio Virtuel VIVE.
• Si vous utilisez un appareil de sortie audio autre que Appareil Audio Virtuel VIVE, réglez le taux d'échantillonnage de l'appareil audio par défaut sur 44.1K ou 48K.
  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et cliquez sur Sons.
  2. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez l'appareil par défaut, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Dans l'onglet Avancé, sélectionnez 16 bits, 44100 Hz (Qualité CD) ou 16 bits, 48000 Hz (Qualité DVD) dans Format par défaut.
• Assurez-vous que le logiciel antivirus de votre PC ne bloque pas l'appli VIVE Streaming.
• Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau.

1. Ouvrez la fenêtre de l’invite de commande.
2. Entrez netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009, puis notez la valeur de la dernière colonne (p.ex. 15524).
   
3. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et allez dans l’onglet Détails.
4. Dans la colonne PID, recherchez le processus qui a la même valeur à l’étape 2 et terminez le processus.
   
5. Dans la fenêtre d’invite de commande, entrez à nouveau netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 et vérifiez que ces ports ne sont plus occupés.
6. Redémarrez VIVE Hub.

• Vérifiez que le câble USB que vous utilisez est de type 3.0. Nous recommandons d’utiliser le Câble de diffusion VIVE.
• Assurez-vous que le câble USB est connecté à un port USB 3.0 de votre ordinateur.
• N’utilisez pas de hub ni d’adaptateur USB.

Si le problème persiste, essayez un autre port sur votre ordinateur.

• Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le.
• Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur.
• Si vous venez de mettre à jour le pilote graphique, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
• Si cette erreur apparaît après la mise à jour du pilote graphique, essayez de revenir à la version du pilote où VIVE Streaming fonctionnait correctement.