Codes d'erreur

1. Réinstallez SteamVR.
2. Lancez SteamVR pour terminer l’installation.
3. Réinstallez VIVE Hub.

1. Réinstallez SteamVR.
2. Lancez SteamVR pour terminer l’installation.
3. Réinstallez VIVE Hub.

Si le problème persiste, sélectionnez l'option Installation forcée sans vérifier SteamVR dans le dialogue Installateur de VIVE Hub avant de cliquer sur Réessayer.

Installation forcée sans vérifier SteamVR n’est disponible dans la version 1.0.0.11 de l’Installateur de VIVE Hub ou version ultérieure. Téléchargez la dernière version sur https://www.vive.com/vive-hub/download/.

1. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet fiable.
2. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre réseau pour vous assurer que la connexion au serveur hôte n’est pas bloquée.
3. Exécutez à nouveau l'installateur de VIVE Hub.

• Mettez à jour le pilote de votre carte graphique à la dernière version.
• Si vous avez récemment effectué une mise à jour du BIOS sur votre PC (par exemple, HP BIOS et System Firmware v. 02.13.03 Rev.A Mar 3, 2024), vérifiez que le codec matériel NVIDIA a été désactivé. Si le codec est désactivé, réactivez-le. Si vous ne pouvez pas activer le codec, vous devez revenir à la version précédente du BIOS.

• Vérifiez la Configuration requise et voyez si le GPU de votre ordinateur répond à la configuration minimale requise.
• Si votre ordinateur portable utilise une carte graphique NVIDIA, assurez-vous que le serveur VIVE Streaming fonctionne sur dGPU au lieu de iGPU.

  Ouvrez le Panneau de configuration de NVIDIA, puis allez dans Gérer les paramètres 3D. Dans l'onglet Paramètres Globaux, réglez le Processeur graphique préféré sur Processeur NVIDIA haute performance.

Assurez-vous que le GPU de votre ordinateur prend en charge DSC (Display Stream Compression) et dispose d'au moins 6 Go de VRAM.

Vérifiez Configuration requise si le GPU de votre ordinateur répond aux exigences afin de prendre en charge le mode DisplayPort.

1. Assurez-vous que le câble DisplayPort du convertisseur est connecté au port DisplayPort sur le GPU de votre ordinateur.
2. Si le problème persiste, déconnectez le Kit de streaming filaire VIVE du casque et de l'ordinateur et débranchez le Câble de streaming VIVE du convertisseur. Reconnectez ensuite le casque à l'ordinateur. Voir Connexion de VIVE Focus Vision à votre ordinateur à l'aide du Kit de streaming filaire VIVE.
3. Si le problème persiste, redémarrez le casque.

Pour plus de solutions, voir Pourquoi est-ce toujours du streaming USB même lorsque j'ai connecté VIVE Focus Vision à un port DisplayPort de mon ordinateur ?.

• Connectez le convertisseur à un autre port DisplayPort de votre ordinateur.
• Redémarrez votre ordinateur.

1. Déconnectez le connecteur en L du Câble de streaming VIVE de VIVE Focus Vision.
2. Reconnectez le câble au casque.
3. Redémarrez le casque.
4. Redémarrez VIVE Hub.

• Débranchez vos autres moniteurs et n'en gardez qu'un ou deux connectés à votre carte graphique.
• Réduisez la résolution d'affichage et le taux de rafraîchissement de votre (vos) moniteur(s).

• Le pilote VIVE Streaming peut être bloqué par SteamVR. Dans les paramètres SteamVR, allez à Démarrage/Arrêt. Affichez les Paramètres avancés, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Assurez-vous que VIVE Streaming n'est pas bloqué.
• VIVE Streaming n'est pas correctement enregistré sur SteamVR. Fermez SteamVR, puis redémarrez VIVE Streaming.

• Redémarrez votre ordinateur.
• Désinstallez VIVE Hub et réinstallez-le.
• Si le problème persiste, procédez comme suit :
  1. Désinstallez VIVE Hub.
  2. Ouvrez l'éditeur de registre Windows et supprimez les registres suivants dans \HKEY_LOCAL_MACHINE :

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Office Service

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Streaming Service

     \SOFTWARE\HTC\ViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveOffice

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveRR

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveUltimateTracker

  3. Redémarrez votre ordinateur.
  4. Supprimez le dossier C:\Program Files\VIVE Hub.
  5. Réinstallez VIVE Hub.

• Ouvrez les paramètres SteamVR, puis allez dans Audio. Assurez-vous que le Appareil de sortie audio est réglé sur Appareil Audio Virtuel VIVE.
• Si vous utilisez un appareil de sortie audio autre que Appareil Audio Virtuel VIVE, réglez le taux d'échantillonnage de l'appareil audio par défaut sur 44.1K ou 48K.
  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et cliquez sur Sons.
  2. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez l'appareil par défaut, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Dans l'onglet Avancé, sélectionnez 16 bits, 44100 Hz (Qualité CD) ou 16 bits, 48000 Hz (Qualité DVD) dans Format par défaut.
• Assurez-vous que le logiciel antivirus de votre PC ne bloque pas l'appli VIVE Streaming.
• Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau.

1. Ouvrez la fenêtre de l’invite de commande.
2. Entrez netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009, puis notez la valeur de la dernière colonne (p.ex. 15524).
   
3. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et allez dans l’onglet Détails.
4. Dans la colonne PID, recherchez le processus qui a la même valeur à l’étape 2 et terminez le processus.
   
5. Dans la fenêtre d’invite de commande, entrez à nouveau netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 et vérifiez que ces ports ne sont plus occupés.
6. Redémarrez VIVE Hub.

• Vérifiez que le câble USB que vous utilisez est de type 3.0. Nous recommandons d’utiliser le Câble de diffusion VIVE.
• Assurez-vous que le câble USB est connecté à un port USB 3.0 de votre ordinateur.
• N’utilisez pas de hub ni d’adaptateur USB.

Si le problème persiste, essayez un autre port sur votre ordinateur.

• Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le.
• Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur.
• Si vous venez de mettre à jour le pilote graphique, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
• Si cette erreur apparaît après la mise à jour du pilote graphique, essayez de revenir à la version du pilote où VIVE Streaming fonctionnait correctement.

• Vérifiez que le câble USB est connecté au casque et à l’ordinateur.
• Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le.
• Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur.
• Assurez-vous que le pare-feu de votre ordinateur et de votre routeur ne bloque pas les connexions provenant de VIVE Streaming.

• Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le.
• Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur.
• Si vous venez de mettre à jour le pilote graphique, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
• Si cette erreur apparaît après la mise à jour du pilote graphique, essayez de revenir à la version du pilote où VIVE Streaming fonctionnait correctement.
• En VR, quittez l'appli VIVE Streaming en appuyant sur le bouton VIVE de la manette, puis en sélectionnant X dans le coin supérieur droit du menu. Ensuite, lancez à nouveau VIVE Streaming.

• Le pilote VIVE Streaming peut être bloqué par SteamVR. Dans les paramètres SteamVR, allez à Démarrage/Arrêt. Affichez les Paramètres avancés, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Assurez-vous que VIVE Streaming n'est pas bloqué.
• VIVE Streaming n'est pas correctement enregistré sur SteamVR. Fermez SteamVR, puis redémarrez VIVE Streaming.
• Assurez-vous que SteamVR est mis à jour à la dernière publication.

1. Procédez d’une des manières suivantes :
   • Si votre ordinateur portable est connecté à un moniteur externe, débranchez le moniteur.
   • Si votre PC est connecté à plus d'un moniteur, débranchez les autres moniteurs.
2. Redémarrez VIVE Hub.

• Le pilote VIVE Ultimate Tracker peut être bloqué par SteamVR. Dans les paramètres SteamVR, allez à Démarrage/Arrêt. Affichez les Paramètres avancés, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Assurez-vous que VIVE Ultimate Tracker n’est pas bloqué.
• VIVE Ultimate Tracker n’est pas enregistré correctement sur SteamVR. Fermez SteamVR, puis redémarrez VIVE Hub.

Terminez le processus bloquant le port TCP 5037.

1. Trouvez le PID en entrant ce qui suit dans l'Invite de commandes :

   netstat -ano | findstr: 5037

2. Ouvrez le Gestionnaire de tâches et trouvez le processus avec le PID correspondant.
3. Terminez le processus.